隱私政策
更新日期: 2023年9月12日??????
生效日期: 2023年9月19日
浙江吉利遠程新能源商用車集團有限公司及其關聯公司（下文簡稱“遠程”或“我們”）深知隱私對您的重要性，并將盡全力保障您的個人信息及隱私安全。請在向遠程提交個人信息之前，閱讀、了解本《隱私政策》（以下簡稱 “本政策”）。本網站由浙江吉利遠程新能源商用車集團有限公司（注冊地：浙江省杭州市濱江區西興街道江陵路1760號1號樓612室）運營并作為個人信息處理者對您的個人信息進行處理。
本政策適用于顯示本隱私政策、或鏈接至本隱私政策的產品與/或服務。但本政策不適用于：
· 任何其他第三方向您提供的產品及服務；；
· 具有單獨的隱私政策，并且這些政策并未納入本政策的特定產品或服務。
本政策闡述了我們如何處理您的個人信息，并為您提供訪問和控制您的個人信息的途徑。在為您提供優質的產品和服務的同時，我們將根據本政策收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息。
請您在訪問官網或相關網頁前，認真閱讀并充分理解本政策，尤其對于加粗部分內容請您重點關注。當您繼續進行相關瀏覽行為時，即表示您已了解我們按照本政策的相關內容，對您的個人信息進行收集、處理和使用。如您對本政策存在任何疑問，或有任何投訴、建議，請通過本政策下文所示方式聯系我們。我們可能會根據法律、法規和我們相關服務的變化來修訂本隱私政策。這些修訂將通過我們的官網彈窗或與您的溝通中對您進行同步告知。
我們制定本政策的目的在于幫助您了解以下內容：
· 我們如何收集和使用您的個人信息
· 我們如何使用Cookie及同類技術
· 我們如何共享、轉讓及披露您的個人信息
· 使用第三方服務時的個人信息處理
· 我們如何存儲和保護您的個人信息
· 如何訪問和控制您的個人信息
· 未成年人個人信息的處理
· 聯系我們
· 隱私政策的更新
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一、我們如何收集和使用您的個人信息
為本政策之目的，“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。“敏感個人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。相比其他個人信息，敏感個人信息可能對您的個人權益影響更大。我們在此善意的提醒您需在謹慎考慮后再向我們提供您的敏感個人信息。根據您使用的產品和服務以及您與我們互動時，我們可能會收集您的個人信息。我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：合法、正當、必要、誠信原則、目的明確和最小必要原則、公開透明原則、確定性原則、問責性與數據安全原則。同時，我們承諾，我們將按應有的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
我們會在下述場景中收集和使用您的個人信息。如果我們收集您的個人信息超出了下述聲明的范圍，或使用您的個人信息超出了與收集時所聲稱的目的具有直接或合理關聯的范圍，我們將在收集或使用您的個人信息前，再次向您告知并征得您的同意。
1.1保障網站運營與安全運行
為保障網站的安全運行，提升我們的服務質量，當您訪問本網站時，我們的網站服務器會自動記錄您使用的瀏覽器、您的互聯網服務提供商（Internet Service Provider）的名稱、您的IP地址信息、您訪問我們網站時所在的網址、您訪問的網頁記錄以及您訪問的日期和時間長度相關必要的日志信息。請您了解，這些信息是為了維護我們提供的產品或服務正常穩定運行，保護您或其他用戶或公眾安全及合法利益所必須收集的基礎信息，如您拒絕提供，我們將可能無法為您提供相關的服務。
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1.2 注冊、登錄
當您注冊賬號時，我們會要求您提供相對應的個人信息，包括：手機號碼、短信驗證碼。我們收集這些信息的目的是為了完成注冊程序、為您持續穩定提供專屬于注冊用戶的產品與/或服務，并保護您的賬號安全。如您拒絕提供可能導致您無法注冊我們的賬戶，請您謹慎考慮后再提供。。如您僅在官網進行基礎瀏覽等活動，您不需要注冊賬號或提供上述信息。
當您進行登錄并使用我們的產品與/或服務時，我們可能收集或使用您的信息包括：手機號碼、短信驗證碼用于幫助您完成登錄。
1.3 預約試駕
為了向您提供預約試駕服務，需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：姓名、手機號碼、您所在省份及城市、、意向車型、經銷商，我們收集這些信息是為了向您提供我們的免費預約試駕服務，幫助您獲得更好的預約試駕體驗。如果不提供這些信息，您將無法獲得部分服務，但不影響本隱私政策下其他功能與服務的正常使用。
您在使用試駕車進行正式試駕前，您還可能需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：機動車駕駛證信息、試駕車輛位置信息、車輛狀態、以及您試駕時的行為信息，我們用于保障試駕安全和提供優質的試駕體驗服務。
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1.4 經銷商/服務商/運力服務商查詢
當您使用經銷商/服務商/運力服務商查詢功能時，需要您向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：您的意向車型、位置信息（所在地區），以便我們相應地為您展示經銷商/服務商/運力服務商分布情況和相關信息。
1.5 客服、其他用戶響應功能
當您與我們的客服互動或使用其他用戶響應功能時（包括：服務咨詢、提出我們的產品與服務的售后申請、行使您的相關個人信息控制權、其他客戶投訴和需求等），為了您的賬號與系統安全，我們可能需要您先行提供賬號信息，并與您之前的個人信息相匹配以驗證您的用戶身份。在您使用客服或其他用戶響應功能時，我們可能還會需要收集您的如下個人信息：聯系方式（您與我們聯系時使用的手機號碼/電子郵箱或您向我們主動提供的其他聯系方式）、您與我們的溝通與留言信息（包括文字/圖片/音視頻/通話記錄形式）。我們收集這些信息是為了調查事實與幫助您解決問題，如您拒絕提供可能導致您無法使用我們的客服及用戶響應機制。
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1.6 留言板功能
當您期望與我們合作、對我們的產品有任何問題或有其他想了解的內容，您可以通過留言板頁面向我們留言。為方便與您聯絡并及時回復您的問題，您可能需要向我們提供的必要信息包括：姓名、電話、所在城市、和您留言的具體內容。
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1.7 經銷商/服務商/運力服務商加盟
如果您有意向加盟成為遠程的經銷商/服務商/運力服務商，您可以通過本網站載明的聯系方式與我們主動取得聯系，或者通過經銷商/服務商/運力服務商加盟頁面向我們提供必要信息包括：單位名稱、姓名、所在城市、電話號碼，以便于我們及時與您聯絡，溝通合作意向。
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1.8 媒體聯系方式
如果您有意向成為我們的媒體合作商，您可以通過本網站載明的聯系方式與我們主動取得聯系，或者通過媒體聯系方式頁面向我們提供必要信息包括：姓名、電話、郵箱、聯系事由，我們將及時與您聯絡，洽談合作事宜。
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1.9 訂閱新聞郵件
如果您對我們遠程相關的新聞、資訊感興趣，并期望收到我們發送的新聞推送郵件，我們需要收集您的必要信息包括：您的姓名、公司、郵箱。若您不想繼續收到我們的新聞推送郵件，您可以按照郵件中的操作指引，隨時取消訂閱新聞郵件。您取消訂閱后，我們將不再為您發送訂閱郵件，同時我們將從系統中刪除為訂閱新聞郵件目的而收集您的個人信息。
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1.10 活動通知/信息推送
為了讓您更好地了解和使用我們的產品和服務，在必要時，我們可能會收集、使用您的姓名、手機號碼、電子郵件信息，并可能通過短信、郵件或電話方式向您發送車輛管理、安全或車輛救援信息，以及廣告、活動、問卷調研、促銷及推廣信息。如您不想接收我們向您發送的上述信息或電話回訪，您可按照信息/電話中提供的退訂方式退訂/拒絕提示操作，我們將立即停止向您發送上述消息或電話。同時提示您，您關閉或退訂上述功能后將無法及時獲知我們的最新活動信息及相關資訊。
1.11. 例外情形
以下情形中，我們收集、使用個人信息不必征得您的授權同意
（1）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；
（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（5）依照法律規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規規定的其他情形。
二、我們如何使用Cookie及同類技術
我們將在您訪問時使用“Cookie”或類似技術。Cookie是由網絡服務器存儲在設備硬盤的小文本文件。我們可能使用 Cookie 或類似的技術，記錄您訪問官網的行為，以防止欺詐、對您身份進行認證、收集有關服務的操作信息。您可以要求刪除這些信息，但請注意，如果刪除這些信息，您有可能無法享受最佳的服務體驗，某些服務也可能無法正常使用。
三、我們如何共享、轉讓及披露您的個人信息
3.1 共享
原則上我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
1）事先獲得您明確的單獨同意或授權；
2）根據適用的法律法規、法律程序要求或強制性的政府要求或司法裁定必須提供；
2）我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的個人信息。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。
我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型：
3.1.1 關聯公司
我們可能會將您的個人信息與我們的關聯公司共享，并保證其將按照本政策所示目的和要求對您的個人信息進行相應的處理。若關聯公司希望將您的個人信息用于本政策所載目的以外的其他目的，我們將再次征得您的同意。
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3.1.2 經銷商/服務商/運力服務商
僅為實現本政策中聲明的目的，我們會與經銷商/服務商/運力服務商共享您的個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。具體而言，我們可能會向汽車經銷商/服務商/運力服務商提供您的姓名、手機號碼、車型、所在地區，用于幫助您就近安排經銷商/服務商/運力服務商為您提供服務。
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3.1.3 第三方服務提供商
我們可能會在特定領域與第三方服務提供商合作，為您提供服務。我們可能會將您的個人信息與這些第三方服務提供商共享，并保證其按照我們的指示，遵循本政策所載目的和要求處理您的個人信息，并采取適當的保密和安全措施保障信息安全。
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3.2 轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情形除外：
（1）獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
（2）在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此個人信息保護政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
3.3 公開披露
我們一般不會對外公開披露我們收集的個人信息，僅會在以下情形下，公開披露您的個人信息：
（1）獲得您明確同意后；
（2）在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
3.4. 征得您授權同意的例外
在不違反本政策要求的前提下，我們可能需要在特定情形共享或披露您的個人信息。在以下情形中，共享、轉讓、公開披露個人信息無需征得您的授權和同意：
（1） 為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；
（2） 為履行法定職責或者法定義務所必需；
（3） 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
（4） 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
（5） 依照法律規定在合理的范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；
（6） 法律、行政法規規定的其他情形。
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四、使用第三方服務時的個人信息處理
非經法定程序或獲得您的同意，我們不會將您的個人信息提供給任何第三方機構或個人。為了使您能夠接受信息推送、使用經銷商/服務商/運力服務商查詢、預約試駕功能及其他必要的功能用途，我們的網頁或在為您提供服務的過程中會嵌入授權合作伙伴的SDK或其他類似的應用程序（詳見下方第三方SDK清單）。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們將審慎評估合作方使用信息的目的，對這些合作方的安全保障能力進行綜合評估，并要求其遵守合作協議。我們對合作方獲取信息的SDK或其他類似的應用程序進行嚴格的安全監測，以保護信息安全。同時，我們在此提醒您，在使用第三方產品或服務獲取您的個人信息時，這些個人信息的收集和使用將適用該第三方產品或服務的隱私政策。
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SDK名稱: 高德地圖
公司名稱: 高德軟件有限公司
使用目的: 地址類：地理編碼、逆地理編碼、坐標轉換
處理方式: 有信息傳輸
涉及個人信息: 位置信息（經緯度、精確位置、粗略位置）
第三方隱私協議/官網鏈接: https://lbs.amap.com/pages/privacy/
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五、我們如何存儲和保護您的個人信息
5.1. 個人信息安全保障
我們致力于保障您的個人信息安全。我們使用了各種可能的安全技術和程序來保護您的個人信息，使其免遭未經授權的訪問、使用、修改、毀損或泄露。我們主要采取了如下安全措施：
（1）我們將您的個人信息存儲在位于受控場所的計算機系統中，并采取了通用的安全措施。
（2）我們僅允許為產品及服務運營目的而必需處理相關個人信息的特定員工訪問個人信息，且要求他們履行嚴格的保密義務。
（3）我們不斷努力保障您的個人信息安全，并在個人信息的傳輸過程中采取全程加密的手段，防止您的信息遭受未經授權的訪 問、使用、修改、毀損或泄露。
（4）我們在傳輸和存儲您的特殊類型的個人信息時，將更為慎重，采取加密等技術安全措施保障個人信息安全。
（5）我們嚴格保護您的個人信息安全。我們使用各種制度、安全技術和程序等措施來保護您的個人信息不被未經授權地訪問、篡改、披露或破壞。我們將根據國家法律法規的要求保障信息的安全。如發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規的要求以推送通知或公告等形式及時通知您，向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處理措施、您可自主防范和降低的風險的建議、對您的補救措施等。我們會及時處置系統漏洞、網絡攻擊、病毒侵襲及網絡侵入等安全風險。
5.2. 個人信息的存儲期限
我們將會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非按照法律要求或許可需要延長保留期或受到法律的允許。因為基于不同的場景和產品及服務的不同，數據的存儲期可能會有所不同，我們用于確定存留期的標準包括：完成該業務目的需要留存個人信息的時間，包括提供產品和服務，維護相應的交易及業務記錄，管控并提升產品與服務性能與質量，保證系統、產品和服務的安全，應對可能的用戶查詢或投訴，問題定位等；用戶是否同意更長的留存期間；法律、合同等是否有保留數據的特殊要求等。只要您的賬戶是為您提供服務必須，我們都將保留您的注冊信息。您也可以選擇注銷您的賬號，在您注銷賬號后，我們會停止基于該賬號提供產品和服務，并在無特殊法律要求的情況下，刪除您相應的個人信息或對其進行匿名化處理。
5.3. 個人信息存儲的地點
我們會按照法律法規規定，將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。目前，我們不會將您的個人信息在跨境業務中使用、儲存、共享和披露，或將您的個人信息傳輸至境外。
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六、如何訪問和控制您的個人信息
按照中華人民共和國相關的法律、法規、標準，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利包括①知悉對個人信息的處理情況；②查閱個人信息；③復制個人信息；④轉移個人信息；⑤更正、補充個人信息；⑥刪除個人信息；⑦決定、限制和拒絕處理個人信息；⑧撤回已同意的授權。您可以通過“聯系我們”展現中的方式聯系我們以實現前述權利。其中，部分權利的控制方式具體如下：
6.1. 訪問、更正/修改您的個人信息
您享有訪問、編輯、更正/修改您個人信息的權利，如您需要訪問、編輯、更正、修改我們收集的您的個人信息，您可以通過下述“聯系我們”所載明的聯系方式與我們聯系，我們會及時為您處理。
6.2 獲取您的個人信息副本
如您需要獲取我們收集的您的個人信息副本，您可通過下述“聯系我們“所載明的聯系方式與我們聯絡，相關人員會對您進行必要的身份驗證后，在符合相關法律規定且技術可行的前提下，將個人信息副本提交給您。如您請求將您的個人信息轉移至您指定的個人信息處理者，符合國家網信部門規定條件的，我們將提供轉移的途徑。
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6.3. 變更、撤回您的同意范圍
如您希望，您可以變更您同意授權我們處理您的個人信息的范圍，您可以通過下述“聯系我們“所載明的聯系方式與我們取得聯系，變更或撤回或您的授權。請您注意的是，當您撤回某些個人信息處理的同意時，可能導致我們無法正常為您提供某些服務。
當收到您的撤回同意后，我們將不再處理您相應的個人信息，請知悉，您撤回同意后不影響在此之前我們對您個人信息進行的收集和處理。
6.4. 拒絕接收廣告
您始終可以選擇是否接收來自我們或由我們委托的第三方向您發送的促銷電子郵件、短信、電話和信件。例如，您可以通過短信中的相關提示，選擇不再接收廣告短信。
當收到您拒絕接收廣告的要求后，我們將不再使用您的個人信息做上述商業推廣用途。
6.5. 刪除您的個人信息
當存在以下情形時，您可以向我們提出刪除您個人信息的請求：
（1）您的個人信息對于實現收集或處理的目的已不再必要；
（2）您已經撤回我們對您個人信息處理的同意；
（3）我們停止提供產品或服務，或者保存期限已屆滿；
（4）我們違反法律、行政法規或違反約定處理個人信息；
（5）法律、行政法規規定的其他情形。
根據適用法律要求，我們有義務對您的個人信息進行刪除。出于技術原因，我們可能無法立即刪除您的個人信息。我們將在系統更新時刪除這些個人信息。在收到您刪除個人信息的請求后至系統更新期間，我們將不再對您的個人信息（已收集）做任何處理。
6.6. 注銷您的賬戶
您有權隨時注銷您的賬號。您可以通過下述“聯系我們”所載明的聯系方式與我們取得聯系，我們將在核實您的身份后15個工作日內響應您的注銷請求。
請您知悉，您注銷賬號后，我們將根據適用法律的要求和您的具體請求刪除您的個人信息，或進行匿名化處理。
6.7. 響應您的請求
您希望行使上述權利時，可以通過“聯系我們”中所提供的聯系方式與我們聯系。在收到您的請求后，我們可能會首先驗證您的身份，并可能會要求您提供必要的信息以進行身份驗證。我們會在收到您的請求之后盡快與您取得聯系。如我們有理由認為無需對您的請求采取任何措施，我們也會向您告知我們的決定，并向您做出相應的解釋。我們將盡最大努力幫助您解決相關問題。如您對我們的答復不滿意，您可以向相關監管機關投訴，或向有管轄權的司法機關提起訴訟。
七、未成年人個人信息的處理
我們的產品和服務主要面向成人。盡管不同地區法律和習俗對兒童的定義不同，但我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童。我們不允許未滿14周歲的兒童注冊賬號或使用我們的產品和服務，并且不會有意收集任何未滿周14歲兒童的信息。
如果任何時候監護人有理由相信我們收集了未成年人的個人信息，請通過下述“聯系我們“所載明的聯系方式聯系我們，我們會采取措施盡快刪除相關信息。
八、聯系我們
如您對本政策存在任何問題或建議，或者發現任何違反本政策的行為，請隨時聯系我們，我們為您提供了多種反饋通道，希望為您提供滿意的解決方案：
· 客服電話：您可以撥打400- 061-5566與我們聯系；
· 辦公地址：浙江省杭州市濱江區阡陌路459號聚光中心B座15樓。
一般情況下，我們將在十五個工作日內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向監管部門進行投訴或舉報。
九、隱私政策的更新
我們將不時對本政策進行變更、修改。如該等變更或修改會導致您在本政策項下權利的實質減損，我們將在變更或修改生效前，通過在頁面顯著位置提示等方式通知您。屆時，請您務必完整閱讀和充分了解更新或修改后的隱私政策。未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。
本隱私政策所指的重大變更包括：
1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2. 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
3. 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
4. 其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。
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